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Non odo parole che dici umane

In recent years I have managed to pay my suppliers in advance, in 90% of cases. The target is 100%, and there are now. Despite this virtuous circle, not anything exciting happens. Apart from the ridiculous prices for those paying in advance, it seems that this formula is of little interest. Then, beyond the substance, there is also a matter of form, say a communication problem.
front of me now I have this letter pre-cooked, the typical letter requesting payment of a supplier, "a check is unfilled control the invoice number ...". What one would say, ah, well, you see someone you still suffer?
Non è esattamente così. Sotto Natale ho richiesto una fornitura veloce all'agente (sì, c'è sempre qualche rappr combinaguai) precisando che, come negli ultimi due anni ormai, avrei pagato quel fornitore anticipatamente. Quindi, nel dettare l'ordine al telefono, chiedevo all'agente di passare in giornata per l'incasso. Son passati due mesi, il rappr non s'è visto, in compenso l'azienda, come tutte le aziende del settore, è dotata di un software automatizzato che a scadenza periodica sforna l'elenco degli insoluti, stampa la lettera (e infine qualcuno imbusta e lecca fisicamente, immagino) ed ecco qui l'inutile missiva. Eppure sarebbe bastata una piccola verifica, per vedere che io non sono included in the "suffering". But it does not happen (never) anything like that.
clear: some companies have hundreds of clients. Thousands. I am not able to control whether and to what extent some customers may be exempted from this bad, formal, cold way of communicating. Consistent with the automation necessary, we should therefore find a solution. After several years of business relationship, you should insert a line of code, a change to the software, with a flag that identifies the customer: with this, nothing letteracce. Maybe creating an automatic e-mail only to the agent, and obtaining with this, even a small savings.
Instead, as I said, this never happens. The relationship we have with certi fornitori è inumano: nel senso che le aziende non sembrano composte da persone, ma da mainframe ostinati. Queste aziende non mi parlano con parole umane ma mi trattano sempre e soltanto per quello che sono, un numero. Sembra che la modernità consista essenzialmente in questo. Poi ovviamente hanno la brochure aziendale dove c'è il contadino con lo scarpone infangato nella vigna, la mano callosa che taglia il tralcio, i testi fuffosi pieni di "territorio", "tradizione". La mia colpa peggiore è essere sensibile a questi dettagli: perché riesco solo a pensare, come direbbe il poeta (un altro, diverso da quello del titolo): "Ma andate a cagare, voi e le vostre bugie".